Esta información aplica únicamente a las tarjetas SIM Premium
¿Se transferirán los detalles de mi SIM precargada a la nueva SIM? - paragraph
Si tu ciclo de facturación actual está programado para finalizar después del 15/10/2020, el saldo restante del plan se aplicará en tu cuenta Premium Voice. Después de validar tu tarjeta SIM, el sistema deberá reconocer la SIM con un plan precargado basado en el plan original.
Si los balances de tu cuenta original no son reconocidos al momento de la activació, comunícate con nosotros para obtener ayuda. Los representantes de soporte de UNREAL Mobile están disponibles los 7 días de la semana. Haz clic aquí.
UNREAL Mobile trabaja con minoristas como Best Buy y Target
Vendemos tarjetas SIM UNREAL Mobile precargadas a través de Best Buy, Target y otros minoristas. También vendemos teléfonos celulares y dispositivos punto de acceso UNREAL Mobile prepago.
¿Qué es una SIM precargada?
Cuando compras una tarjeta SIM precargada, estarás comprando el servicio por un período de tiempo determinado (3 meses de servicio). No será necesario que selecciones un plan o que ingreses tu información de pago durante el proceso de activación.
NOTA: Esto significa que cuando llegues al final de su ciclo de facturación, deberás recargar manualmente tu plan para evitar la interrupción de tu servicio. Haz clic aquí para aprender cómo recargar tu cuenta.
¿Cómo activar tu SIM?
Paso 1: Compra tu tarjeta SIM de UNREAL Mobile en la tienda minorista de tu elección. Si compras una tarjeta SIM precargada, pagarás por tu servicio de inmediato.
Paso 2: Una vez recibas la tarjeta SIM (saldrás de la tienda con ella o la misma llegará por correo, después de ser enviada por la empresa externa), deberás activarla ingresando a unrealmobile.com/activate.
Paso 3: Ingresa el número MEID en la parte posterior del paquete de tu producto y la dirección de correo electrónico que desees utilizar con tu cuenta. Responde todas las preguntas para crear tu cuenta UNREAL Mobile.
Paso 4: Podrás seleccionar un número telefónico una vez hayas creado tu cuenta. También tendrás la opción de transferir un número telefónico de otro proveedor o podrás obtener un nuevo número telefónico. En caso de optar por un nuevo número telefónico, podrás elegir el código de área de la ciudad en la que deseas que se ubique dicho número.
Paso 5: Recibirás un mensaje de texto cuando tu SIM haya sido activada. El mensaje de texto te permitirá saber que tu número teléfonico está registrado.
Si descubres que no puedes conectarte utilizando tu teléfono celular, es posible que necesites configurar los ajustes de red APN manualmente. En este artículo podrás encontrar los pasos de configuración del APN en detalle.
¿Qué sucede después de que finaliza el período de tiempo precargado?
Deberás ingresar la información de pago en tu cuenta http://my.unrealmobile.com/. Después de ingresar los detalles de pago, podrás continuar haciendo uso del servicio UNREAL Mobile. En caso de no ingresar esta información, tu cuenta se suspenderá.
¡Ten en cuenta! Desafortunadamente, no aplicamos descuentos o promociones de minoristas.
¿Cómo se gestionan las devoluciones o los cambios?
Si deseas devolver o cambiar tu producto UNREAL Mobile, deberás ponerte en contacto con la tienda minorista donde realizaste la compra. Cualquier devolución o cambio de productos UNREAL Mobile de terceros minoristas está sujeto a la política de devolución y cambio de dicho minorista.
Aviso
*Todos los nombres, logotipos y marcas de empresas son propiedad de sus respectivos dueños. Todos los nombres de empresas, productos y servicios utilizados en esta página son solo para fines de identificación.
Esta información aplica únicamente a las antiguas tarjetas SIM estándar
¿Se transferirán los detalles de mi SIM precargada a la nueva SIM?
Si tu ciclo de facturación actual está programado para finalizar después del 15/10/2020, el saldo restante de tu plan se acreditado en tu cuenta Premium Voice. Después de validar tu tarjeta SIM, el sistema deberá reconocer la SIM con un plan precargado basado en el plan original.
En caso de no ser reconocidos tus saldos al momento de activar tu tarjeta SIM, comunícate con nosotros para obtener ayuda. Los representantes de soporte de UNREAL Mobile están disponibles los 7 días de la semana. Haz clic aquí.
UNREAL Mobile trabaja con minoristas como Best Buy y Target - Paragraph
Vendemos tarjetas SIM UNREAL Mobile precargadas a través de Best Buy, Target y otros minoristas. También vendemos teléfonos celulares y dispositivos punto de acceso UNREAL Mobile prepago.
¿Qué es una SIM precargada?
Cuando compras una tarjeta SIM precargada, estarás comprando el servicio por un período de tiempo determinado (3 meses de servicio). No será necesario seleccionar un plan o ingresar tu información de pago durante el proceso de activación.
¡Toma en cuenta! Aunque no es obligatorio, te recomendamos ingresar tu información de pago para que puedas continuar utilizando el servicio después de que finalice el período precargado de 3 meses. De lo contrario, tu servicio será suspendido después de 3 meses.
Activando tu tarjeta SIM
Paso 1: Compra tu tarjeta SIM UNREAL Mobile en la tienda minorista de tu elección. Si compras una tarjeta SIM precargada, pagarás por tu servicio de inmediato.
Paso 2: Una vez recibas la tarjeta SIM (saldrás de la tienda con ella o te llegará por correo después de ser enviada por la empresa externa) deberás activarla ingresando a unrealmobile.com/activate.
Paso 3: Ingresa el número MEID en la parte posterior del paquete de tu producto y la dirección de correo electrónico que desees utilizar con tu cuenta. Responde todas las preguntas para crear tu cuenta UNREAL Mobile.
¡Toma en cuenta! Si adquiriste una tarjeta SIM precargada, no es necesario ingresar tu información de pago, ya que pagaste por los primeros tres meses de servicio. De manera que, una vez finalice tu ciclo de facturación, tu servicio será suspendido.
Si no deseas agregar tu información de pago de inmediato, puedes agregarla más adelante. Simplemente inicia sesión en my.unrealmobile.com y haz clic en "Facturación".
Paso 4: Podrás seleccionar un número telefónico una vez hayas creado tu cuenta. Podrás elegir el código de área o la ciudad en la que deseas ubicar dicho número.
Paso 5: Completa los pasos de configuración de APN y descarga la aplicación de UNREAL Mobile. En este artículo podrás encontrar los pasos para la configuración del APN en detalle. Este artículo te ayudará a descargar la aplicación de UNREAL Mobile.
¿Qué sucede después de que finaliza el período de tiempo precargado?
Deberás ingresar la información de pago en tu cuenta http://my.unrealmobile.com/. Después de ingresar los detalles de pago, podrás continuar haciendo uso del servicio de UNREAL Mobile. En caso de no ingresar esta información, tu cuenta será suspendida.
¡Toma en cuenta! Desafortunadamente, no aplicamos descuentos o promociones de minoristas. Por ejemplo, si Best Buy tiene una oferta y tu compras la tarjeta SIM de 1GB de $ 17,99 a un precio con descuento, después de la activación, el cargo de renovación seguirá siendo el precio total de $ 17,99.
¿Entonces mi cuenta se renovará cada 3, 6 o 12 meses?
Sí, tu renovación será cada 3, 6 o 12 meses, según tu plan. Tu fecha de facturación también seguirá siendo la misma. Por ejemplo, si activaste tu tarjeta SIM precargada de UNREAL Mobile de 3 meses por $17.99, el 21 de enero y luego ingresaste la información de facturación, se te cobrarán otros $17.99, el 21 de abril. Tu siguiente fecha de facturación prevista será el 21 de julio.
¿Cuándo se me solicitará la información de facturación?
Se te solicitará que ingreses la información de facturación cuando actives tu tarjeta SIM. Si adquiriste una tarjeta SIM precargada, no tienes que ingresarla en ese momento (esto se debe a que ya pagaste en Best Buy, Target o cualquier tercero al que le hayas comprado el dispositivo). Sin embargo, te recomendamos que ingresar tu información de pago para evitar la suspensión de la cuenta después de finalizar el período precargado de 3 meses.
Si no ingresaste la información de pago al momento de activar tu tarjeta SIM por primera vez, puede ingresarla después, ingresando a my.unrealmobile.com, o dentro de la aplicación UNREAL Mobile. Haz clic aquí para averiguar cómo agregar o actualizar su información de pago.
¿Cómo se gestionan las devoluciones o los cambios?
Si deseas devolver o cambiar tu producto UNREAL Mobile, deberás ponerte en contacto con el minorista donde realizaste la compra. Cualquier devolución o cambio de productos de UNREAL Mobile adquiriddos con terceros minoristas, está sujeto a la política de devolución y cambio de dicho minorista.
Aviso
* Todos los nombres, logotipos y marcas de empresas son propiedad de sus respectivos dueños. Todos los nombres de empresas, productos y servicios utilizados en esta página son solo para fines de identificación.