Este artículo de soporte solo aplica si has creado tu cuenta antes de esta fecha 5/4/20
Hacer cambios en la cuenta
Puede administrar su cuenta en línea; cambie su plan, actualice su método de pago preferido y más. Después de realizar un pedido con nosotros, recibirá un correo electrónico con el recibo de su pedido y la contraseña de inicio de sesión de su cuenta. Inicie sesión en su cuenta de UNREAL Mobile en my.unrealmobile.com con su dirección de correo electrónico y la contraseña que se le envió.
¿No ves tu contraseña? Use "Olvidé mi contraseña" o contáctenos.
Cómo cambiar tu contraseña
Para cambiar su contraseña, primero deberá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña que se le envió después de realizar su pedido. Una vez que esté dentro de su cuenta:
Paso 1: haga clic en Configuración
Paso 2: haga clic en Detalles de inicio de sesión
Paso 3: realice los cambios que prefiera a su dirección de correo electrónico y contraseña
Cómo cambiar detalles personales
Puede cambiar el nombre, la dirección, la zona horaria y más de su cuenta. Para administrar los detalles de su cuenta, haga clic en el icono de Configuración.
Luego, usando los enlaces en el lado izquierdo de la página, seleccione la parte de su cuenta que desea editar.
Tenga en cuenta que si está tratando de cambiar la dirección de envío a la que se entregará su teléfono, debe comunicarse con un representante de servicio al cliente para obtener ayuda. Incluso si su pedido aún no se ha enviado, y usted cambia la dirección de envío en línea, un representante deberá cambiar las cosas en el back-end. Haga clic aquí para saber cómo contactarnos.
Administrar su cuenta con la aplicación móvil UNREAL
La aplicación le mostrará cuándo puede esperar su próximo cargo y cuántos días le quedan. Le indicará cuántos datos quedan y cuántos datos se han utilizado. Si hace clic en el botón Ver uso, obtendrá una vista aún más detallada de los detalles de uso de datos.
VPN / Bloqueo de anuncios
El botón VPN / Bloqueo de anuncios le permite habilitar o deshabilitar esas funciones cuando lo desee. Para comenzar a usar el bloque de anuncios o VPN, primero debe tocar este botón y completar el proceso de configuración. Para obtener más información sobre cómo configurar estos servicios, haga clic aquí.
Gane y comparta
La función Ganar y compartir le permite obtener datos adicionales completando ofertas de terceros (se aplican algunas restricciones, cada oferta tiene su propio conjunto de requisitos) o compartir datos con otros clientes de UNREAL Mobile, siempre que esos clientes se hayan conectado con usted como amigo.
Tutorial
El botón tutorial le permite aprender a usar la aplicación y comenzar a usar el servicio móvil UNREAL. El botón Configuración le permite cambiar sus preferencias entrantes (por ejemplo, si desea cambiar de llamadas VoIP a llamadas celulares, tocará el botón de preferencia "Llamadas entrantes". Si desea bloquear llamadas, puede tocar el "Bloqueo llamadas ").
Autoayuda
El botón de autoayuda lo llevará a nuestras páginas web de preguntas frecuentes y el botón Sincronizar cuenta se asegurará de que su aplicación coincida con su cuenta móvil UNREAL. Esto es especialmente útil si acaba de realizar un cambio importante en la cuenta que desea realizar en su teléfono; por ejemplo, cambiar su número de teléfono o actualizar su plan.