Este artículo de soporte solo aplica si has creado tu cuenta antes de esta fecha 5/4/20
Si tiene una tarjeta SIM LTE (teléfono GSM)
Puede transferir su número de teléfono a través de nuestro proceso simplificado de transferencia de FreedomPop a UNREAL Mobile.
¡Tenga en cuenta! Debe seleccionar un número de móvil UNREAL primero, antes de comenzar el proceso de portabilidad. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo obtener un número UNREAL para su cuenta.
Si ya completó los pasos de configuración, y seleccionó un número móvil UNREAL, puede transferir su número de teléfono FreedomPop, utilizando la siguiente información.
Obtenga su número PIN de FreedomPop
Inicie sesión en my.freedompop.com y haga clic en el botón Administrar configuración.
From here, click on Port Out Info.
Generate your PIN number by clicking Get Port Out Information.
Write the PIN number down, you'll need it to move your number from FreedomPop to UNREAL Mobile.
Asegúrate de tener un número de móvil UNREAL
Ahora, inicie sesión en my.unrealmobile.com y haga clic en la pestaña Dispositivos.
Esto es importante: debe tener un número de teléfono móvil UNREAL agregado a su cuenta, antes de poder transferir otro.
Si ve el mensaje rojo "Falta el número de teléfono, obtenga uno aquí", haga clic en él para seleccionar un número de teléfono móvil NO REAL. Este número actúa como marcador de posición.
Once you have a number on your account, you can proceed with the transfer.
I have an UNREAL number, I'm ready to transfer
If you already have an UNREAL Mobile phone number, then you can select MIGRATE FREEDOMPOP NUMBER.
Ingrese su número telefónico. El sistema verificará si es un número válido de FreedomPop.
Luego, ingrese el número PIN que obtuvo de su cuenta FreedomPop. Su transferencia ahora está completa.
¡Aún no ha terminado! Se requiere un reinicio ahora que su número ha cambiado, y es posible que deba descargar una nueva aplicación. Sigue leyendo.
¿Qué aplicación necesito?
Debido a que viene de FreedomPop, tiene la opción de usar la aplicación FreedomPop o la aplicación móvil UNREAL.
Si desea mantener su historial de llamadas, no dude en seguir usando la aplicación FreedomPop. Aunque su número de teléfono ahora está asociado con su cuenta móvil UNREAL, su aplicación FreedomPop funcionará.
Si desea aprovechar la aplicación UNREAL Mobile, para obtener una nueva interfaz de usuario y funciones adicionales, descargue la aplicación UNREAL Mobile e inicie sesión con sus credenciales.
Para descargar la aplicación UNREAL Mobile en un teléfono Android, haga clic aquí. Para descargar la aplicación móvil UNREAL en un iPhone, haga clic aquí.
Restablecer el dispositivo
Ahora, deberá restablecer su teléfono. ¿Qué tipo de dispositivo tienes?
Pasos de sincronización de datos de cuenta para un teléfono Android
Este paso asegurará que sus llamadas entrantes, llamadas salientes y mensajes de texto reconozcan su nuevo número de teléfono.
Para sincronizar su cuenta con su aplicación, abra la aplicación UNREAL Mobile en su teléfono. Toque el botón Sincronizar cuenta en la parte inferior derecha, desde la pestaña CUENTA.
Pasos de sincronización de datos de cuenta para un iPhone
Este paso asegurará que sus llamadas entrantes, llamadas salientes y mensajes de texto reconozcan su nuevo número de teléfono.
Para sincronizar su cuenta con la aplicación móvil UNREAL, abra la aplicación móvil UNREAL en su teléfono. Toque el icono circular en la esquina superior derecha de la aplicación.
Si tienes alguna pregunta adicional
Sobre su número de teléfono o el servicio UNREAL Mobile, no dude en contactarnos utilizando el botón ENVIAR UN BOLETO en la parte superior de la página.